Ordreforløb
Sådan bliver en forespørgsel til en ordre.
Forløbet er det samme, uanset om der er tale om én vare eller et helt sortiment.
Fire trin
Fire trin, der bliver fulgt hver gang.
Trinnene bliver gennemgået i rækkefølge, så ingen del bliver sprunget over.
Listen
I beskriver, hvad der skal bruges, og hvornår det skal være på plads.
Gennemgangen
Vi ser på varegruppe, emballage og mængde, før prisen bliver sat.
Bekræftelsen
Ordren bliver bekræftet med vare, mængde, pris og adresse.
Afsendelsen
I får besked med afsendelsesdagen, så modtagelsen kan planlægges.
Undervejs
Det spørger kunderne om undervejs.
Spørgsmålene gælder oftest ændringer i mængde og tidspunkt.
Kan mængden ændres efter bestilling?
Det kan lade sig gøre, indtil varen er pakket. Skriv eller ring, så snart ændringen er kendt.
Hvem svarer på spørgsmål?
Den person, der har sendt tilbuddet. Navnet står i e-mailen sammen med telefonnummeret.
Kan vi hente selv?
Det bliver aftalt ved bestilling. Afhentning skal passe med, hvornår varen er klar.
Får vi besked, når varen er sendt?
Ja, der bliver sendt en kort besked med afsendelsesdagen.
Begynd med den varegruppe, der haster mest.
Skriv en kort liste, eller ring. Så bliver forløbet sat i gang.